时间过的好快，五天的赴日研修旅行转眼即过，这平凡却又不平凡的五天，对于我来说意义重大，不仅仅是看到了许多国内见不到的美景，更多的是来自心灵的震撼和内心的反思。

         长这么大，第一次乘坐飞机，第一次远离故土来到异国他乡，第一次这么近距离的观察国外的人物景色，第一次这么真切的融入他们的日常生活……好多的第一次让我真的感触良多。

         日本，一提到这个名字，首先想到的是武士精神、崇尚武力的野蛮之国，但这次的旅行却让我改变了对日本的认识和偏见。一下飞机，迎面而来的是清新湿润的空气、干净的街道、一尘不染的车辆、主动礼让行人的司机、行色匆匆但却安静的行人、亲切温暖的笑容……这一切的一切都让人呼吸顺畅，毫无压力，让人感到了秩序下的自在、安逸、舒心和舒适。在这种大环境的影响下，不自觉地就会去遵守他们的秩序，沿习当地的风俗习惯，融入他们的生活。

         日本是一个典型的岛国，国土面积不大，四面环海，空气清新湿润。因为国土面积小，日本可以说是把土地利用到了极致，不浪费一寸土地。在日本，你见不到像国内那样成片的空地，甚至都很少见到裸露的土地。受国土面积的限制，他们不得不像高处要空间求发展，因此，日本的高楼大厦鳞次栉比、高耸入云、气势恢宏。但有一点让我更加敬佩，那就是这些或简单或复杂的高大建筑外观都是干干净净、闪闪发亮的，似乎是有人特意用丝绸精心擦拭过一样，给人一种舒服畅快的感觉。

         除了这种轻松的生活环境，让我感受最深刻的就是他们的微笑、礼貌和秩序。不管是商场的服务人员还是路边头发花白的交通协管员，他们始终面带微笑，询问和回答都是轻声细语，温暖自然毫不做作，让人倍感亲切；恰到好处的弯腰行礼，更是给人一种备受尊重的感觉。他们的礼貌不是为了迎合别人或者是提前做好的准备而是自然而然的出于习惯的表达，是基于良好的教育和文化的社会沉淀的表现。

         我们经常说细节决定成败，日本就是一个很注重细节的国家，而细节往往更能体现一个国家的国民素质和文明程度。在马路上，司机见到行人过马路会很自觉的减速停下，让行人安全通过，绝不会按喇叭催促；扶梯上，大家都很自觉地靠左边站立，把右边的空间腾出来给需要赶时间的人；道路施工或是维修，围挡会最大程度的小范围圈占区域，尽量不影响车辆和行人的通行，而且保持周边卫生，不会弄得尘土飞扬，工作人员看见有行人经过还会弯腰行礼以示歉意；马路上行驶的车辆都像是刚刚打蜡抛光过一样，车体锃亮，即便是货车、混凝土搅拌车、垃圾车都很干净，看不见明显的灰尘和污渍……

         有了比较方知什么是好的，也就知道了自己欠缺的是什么。五天的研修旅行让我开阔了眼界，走出了自己的小天地，见到了更为广袤的世界，接触到了更为先进的技术和服务理念，不管是为人处世的态度上还是工作过程中的方式方法上都有了更好更深的认识和理解。把微笑渗透到服务里，把细节贯穿到工作中，方便他人，不为他人添麻烦，我要带着全新的认识投入到以后的工作生活中，为公司、为社会贡献出自己的一份力量。

                                                                                                                                                                                  时任青岛物流分公司办公室 办公室主任  王芹