赴日研修时间虽然短暂，亲身经历的事情虽然不多，但是，本人对日本人的文明程度、日本的服务、以及日本的教学科研管理等问题，都获得一定的了解。

         首先，从生活习惯看，日本人的文明程度非常高。就自然环境而言，从东京所到之处，视线所及，没有丢弃的废纸，没有丢弃的烟头，没有丢弃的易拉罐，总之，没有行人随意留下的丢弃物。但是，不论在大道边，还是在旅游景点，我们却没有发现在我国许多旅游景点内、专门清理游客遗留废物的清洁工。这说明日本民众不乱扔废物，文明程度很高。就交通而言，日本公路上没有交警执勤，路面也不比我国的宽，但是，日本的交通却没有拥挤堵塞现象，路面上除了疾驰而过的车辆外，没有鸣笛声。因为日本的民众都自觉遵守交通规则，没有闯红灯的，所以交通秩序井然，车速很快。另外，在少数没有交通信号的岔路口，车辆总是礼让行人，绝对没有车辆与行人争路的现象。   

         另外，日本各行各业的服务特别好，比如，在商店买东西，如果需要包装，售货员不仅会热情地帮助包装，而且不收费。还有，日本店员微笑服务，对顾客非常热情。   

         总之，日本的文明程度比我国文明程度高，日本在管理和服务方面的许多做法和经验值得我们学习。但是，由于赴日研修时间短暂，很多事情可能是走马观花，观察到的不够深入。

                                                                                                                                                                         时任上海沪东文峰购物广场店 熟食门店主管  赵志卓