当我们乘坐的日本ANA航空公司的客机终于降落在东京成田机场时，我激动的心情难以言表，终于踏上了这片曾耳闻而不曾相见的异国土地，近距离感受这个国家的风土人情。很感谢公司给予我的这次宝贵的出国学研修机会。                                                                       

          正如很多曾经去日本研修回来的新快前辈们所讲到的，这个国家无论城市大马路还是乡村小道，始终保持得非常干净。城市马路上很少能看到垃圾箱，但没见到有随地乱扔纸屑，果皮以及烟头等垃圾的现象。人们都很自觉地将自己产生的垃圾装在随身携带的袋子里，等碰到垃圾箱时，才将它们分类投入里面。日本的垃圾分类很细，有四个垃圾桶并排而立，上面有图片和文字标识，提醒人们将手中垃圾做分拣后，再将它们投入所属垃圾桶中。这点做得真的很好，很值得我们学习。

          日本国土面积小，人口密度大。特别是在东京，人口密集这在全世界都是排在前列的。通过行驶在东京市内高架桥上的大巴车窗向外看，房屋密集，高低起伏的道路穿插在楼宇之间。马路上行驶的各种车辆很多，但车辆行驶有序，无抢道占道现象，司机们都非常遵守交通秩序。司机们还经常很主动地为行人让路，而行人也很自觉，严格按照交通指示过马路。听说日本马路上的摄像头并不多，良好的交通秩序全靠民众的自觉。

          自觉是日本民众的一大特点。商场很大，全是开放式陈列，顾客可以随心所欲购物，很舒服，没有几个服务人员，没有人盯着你，你可以不交钱将商品带出商场，没人管的，这些全凭自觉。民众自觉，商场信任顾客。很多公共场合，没有拥挤的情况，大家自觉排队，不会因为自己的行为而影响到他人。

          此次研修旅行中，感受日本的服务并努力去学习是我此行的目的之一。日本的服务业在全世界都是领先的，这从一登上日航飞机就感受到了。空姐脸上始终洋溢的笑容，给乘客感觉如沐春风。在参观了日本新快的其中两家店铺后，更是被他们给与顾客的热情服务而折服。亲切的笑容，耐心的接待，有条不紊地服务，很值得学习。

          在去富士山温泉旅馆的路上，看到很多山，山中有一些房子，周围云雾缭绕，好似身在仙境一般。云雾飘在半山腰，为覆盖着茂密绿色植被的大山增添了一些神秘感。赏心悦目的景色来自于这个国家民众对环境保护的强烈意识。优美的环境让置身其中的游客流连忘返。

          读万卷书不如行万里路，身临其境地感受了日本的风土人情，收获颇丰。努力将自己学到和感悟到的东西应用到工作中，这才不虚此行。

再次感谢公司，感谢社长为我们提供的宝贵机会；感谢颜经理和窦部长为我们此行的辛苦付出！

                                                                                                                                                                                                时任青岛丽达购物中心店副店长 田丽