感谢社长给予这次访日研修的机会，同时感谢颜哥、窦哥、真真美女的陪伴，一路欢声笑语、谈笑风生……研修时间虽然短暂，但对日本的文明、日本的服务、都有一定的了解，好多事都历历在目。

          首先：整洁干净，日本人非常注重环保，无论是在拥挤的银座，还是在静寂的神庙，街道、建筑物以及来往的车辆都非常干净和整洁，马路上没有废纸没有烟头没有小广告没有涂鸦，垃圾桶也不是很多，但垃圾分类很具体很细化，做到了垃圾极致分类，从源头上减少垃圾对环境的污染并进一步提高废旧资源的利用率，值得我们好好学习。

          其次：公共设施，日本的公共设施不仅干净而且很人性化。日本很多便利店门口、商店门口都有塑料伞，老年人和残疾人厕所都装有报警设备，只要按下去，就有管理人员飞奔过来服务照顾，日本的公共厕所都是马桶，厕纸溶于水，坐便器都有保暖的功能。公园里，都设有饮水器，日本的自来水都可以直接饮用。

最后：日本人的素质非常高。服务行业对客人非常热情，总是微笑、鞠躬服务，让人感觉很和蔼可亲，特别是日本的司机，虽然年龄都很大了，但是对游客都很热情有礼貌，每次上车和下车的时候，都会把游客的行李一件件有头有绪的摆放在行李舱里，谢绝客人帮助，而且时间观念很准，从不迟到，尽职尽责……

          总之，这次赴日研修我真正体会到很多，收获了很多，也学到很多的知识。我一定要把我所学到的知识结合实际最大化的应用到工作中，在平凡的岗位上发挥自己的光和热，迎接我们新快更灿烂辉煌的明天，相信新快的明天更加美好！！

                                                                                                                                                                                  时任青岛物流分公司办公室 业务担当  丁娟