很荣幸成为公司第十批赴日研修旅行的一员，在此非常感谢社长及公司给予自己这次宝贵的机会，谢谢。

          此次旅行收获了友情，目睹亲历了日本的风土人情，品尝了精致的日本料理，体验了正宗的日本温泉，感受到了日本近乎无可挑剔的服务，真可谓不虚此行！

          回国已将近一周，在日的种种一直历历在目，一下飞机便感受到了在国内任公共场合不曾有的安静，偌大的机场做到如此真的不容易。

          我们一行参观了浅草寺，忍野八海，河口湖，管风琴博物馆，中华街，体验了正宗的日本温泉，看到了心心念的富士山，游览了富士急乐园，购物于秋叶原和永旺，所到之处风景优美，令人震撼。

          刚到日本首先触动我的是它的环境，没到日本之前就听说过日本干净整洁，可真的到了之后才发觉真的不是道听途说，汽车不光是车身，就连轮胎车圈都铮亮。日本也有施工的地方，但是却看不到一点灰尘，经颜经理解说才知道，施工设备（小到电钻）都自身带有吸附尘土的装置，从源头就阻断，当然空气和材料上就不会看到灰尘，干净最直接的表现就是咱通行男同事穿了一天的皮鞋都如早晨出门之前一样，这种干净整洁的环境令我们深思。其次，给我留下深刻印象的是日本的老人，可能日本属于发达的资本主义国家，生活工作节奏快，连白发苍苍的老人也一直坚守工作第一线，而且一丝不苟，确实让人敬佩，女士不论年龄都会化一种淡淡的妆容，这样显得她们特别有朝气，给人一种轻松愉悦亲切的感觉，那感觉超棒！

          当然，同处于服务行业的我注意最多的还是他们的服务，新快日本店铺在服务这一块也算得上是榜样，汲取他们的优点，学习他们的服务精神是我们此行最大的目的。这次我们有幸参观了晴空塔店和新宿店，一走到咱区域立马被吸引住眼球，琳琅满目的商品，色泽诱人，错落有序的摆放在各自所需的位置，让人驻足忍不住购买，说完商品再来看人，一个个身着干净整洁的工服，全程面露微笑，温柔的迎客声，标准的服务用语，熟练的工作流程，给人一种舒适的购物体验。

          除了咱的新快日本店铺其他各个领域的服务质量和服务态度都近乎完美令人折服，这些都是值得我们去学习的。

          短暂的6天之旅一晃而过，所见所闻所感太多太多，让人暖心的是，虽然这次我们一行人数较多，但在颜经理的带领下大家都“入乡随俗”，低声说话，礼貌有序。

          最后再次感谢社长及公司领导给予这次赴日学习参观的宝贵机会，感谢颜经理及窦部长一路上的悉心照顾，回来后一定将所学到的东西用到工作之中，让自己在工作岗位上发挥最大作用，一起努力，相信新快的明天会更加美好！

                                                                                                                                                                                        时任青岛凯德丽达店店长助理    侯艳梅