2018年12月3日，很荣幸成为新快第十一批赴日本研修的一员，首先感谢公司及社长给我们提供这次研修的机会，让我能够见识到日本的服务、先进的理念、优美的风景。其次感谢团长颜哥、窦哥、刘真美女，研修之旅一路的悉心照料。虽然只有短短的6天，但却让我收获不少。

           12月3日17点30分顺利到达东京成田机场。初到日本，第一个感受就是这里的安静。所有的旅客和服务人员都井然有序，哪怕偶尔的交谈也是低声细语。

           虽然日本老龄化严重，但老人的精神面貌却很好，在机场等各类服务行业都会看到许多老人兢兢业业的在自己的岗位上工作着。看上去也十分有活力。

           第二个感受是这里服务的人性化、细节化。例如酒店一次性牙刷用颜色的区分，公共卫生间马桶坐垫配有一次性的清洁液等，可以把那些看似不起眼的细节做到极致。让人不管在哪里都有一个很舒适的环境。

           在参观日本新快（晴空塔、新宿）店铺时，看到店员一直保持微笑，时刻做到来有迎声去有送声，耐心的服务于顾客。店内的产品种类也十分丰富。商品加工精细美观，陈列整齐丰满，多以切片为主。商品细节方面也做的非常到位。真正做到了美味、方便，快捷。这些都是值得我们借鉴学习的。

           参观完店铺后便是我们休闲观光时刻，我们先后参观浅草寺，浏览忍野八海，富士山风光，河口湖管风琴博物馆，游玩了富士急乐园等。让我感受到这里的天很蓝空气很新鲜，街道整洁干净。随处可见自由的鸽子和飞翔的海鸥，这是一个适宜居家的城市。除了学习和观光，我们也享受了各种日式料理、拉面等。让我们了解了日本的民族文化风土人情和科学的饮食搭配。

           第一次出国虽然行程较短但是感受颇深，也收获了一群新朋友。一路所见所闻，让我开拓视野，增长见识。这将是我人生中最宝贵的一段经历。回国后我会努力将自己学到的、感悟到的东西融入到工作中，不枉此行。

衷心感谢公司，感恩新快！

                                                                                                                                                                                                                                       时任长沙海信广场店 店长  杨翠羽